法人概要

東京都品川区・五反田エリアで開業されている横山歯科クリニック様。
「健康で自信のある笑顔で生きていくために全力でサポートする」という理念を掲げ、確かな技術と科学的根拠に基づいた診療を日々実践されています。
患者様に対して丁寧かつ誠実なアプローチを心がけ、地域に根ざした信頼される歯科医院づくりに取り組まれています。

ご依頼いただいた理由

　開業は初めての経験です。その為様々な人や先生に話を聞きました。その時思ったのは以下です。

「前職の医院スタイルを引きずりたくない」
「もっと広い視野で、さまざまな成功医院モデルを知りたい」

そんな想いを抱え、数あるコンサルティング会社の中から、知人の紹介から歯科業界に精通し、幅広い開業支援実績をもつAMI様にご相談をさせて頂きました。

特に、開業前からの市場調査、採用、マーケティング を重視して支援してほしい、という明確なリクエストをお伝えし、プロジェクトがスタートしました。

AMIが実施した内容

物件決定後からのトータル支援

物件が確定した段階から、開業成功に向けた伴走支援を実施頂きました。

まずは開業地である五反田周辺における競合医院調査を実施。

• 診療科目構成
• 診療時間帯のトレンド
• 自費診療（特にインプラント、矯正、ホワイトニング）の価格帯
  を詳細に分析し、当医院が取るべき診療メニュー・時間設定・価格設定を具体的に提案頂きました。私は自費治療に自信があったので、技術力と説明力に裏付けられた適正価格設定を設定いたしました。こちらもAMIさんの競合調査があり意思決定しやすかったです。

採用戦略の立案と採用代行

開業初期の最大のリスクの一つが「人手不足」です。
特に五反田という都市部では優秀な歯科衛生士・歯科助手の取り合いが激しいため、早期かつ戦略的な採用活動が不可欠でした。

具体的に行って頂いた施策は以下です。

• 採用媒体の選定（都市部・若手向けに強い媒体をチョイス）
• 求人原稿の文言アドバイス（単なる条件列挙ではなく、医院の理念やキャリア支援制度をアピール）
• 面接時のコミュニケーション設計（求職者が安心感・期待感を持てるヒアリングと説明）

結果、開業前後で

• 歯科衛生士2名
• 歯科助手1名
  合計3名の優秀な人材確保に成功しました。

しかも、単なる人数確保ではなく、理念共感型の採用を実現できたため、チームワーク重視の組織文化形成にもつながりました。

経営設計支援

AMIさんと一緒に、開業から1年目・3年目の目標数値を設計しました。

• 月間の新患数目標
• 自費率目標
• 平均単価目標
• 月間売上目標

また、これらを達成するために必要な施策を逆算し、

• カウンセリング資料（治療提案力を高める）
• 定期メンテナンス誘導フロー
• 患者説明ツール類の整備 も支援。

単なる集患施策に留まらず、「通いたくなる」「紹介したくなる」医院づくりを重視した経営設計を行いました。

離職率0を実現した組織活性化コンサルティング

さらに、開業後の最大の成果は、「採用」だけでなく「定着」にあります。

開業支援に加え、組織活性化プログラムを実施頂きました。

具体施策は、

• 月1回のスタッフ面談設計（院長と個別面談）
• 評価制度設計（スキルだけでなく行動や姿勢も評価）
• 感謝とフィードバック文化の定着支援
• ミッション・ビジョンのスタッフ向け浸透セミナー

これにより、当医院では

チーム力の強化 という成果を得られました。件を決まってからご一緒させて頂きました。

コンサルティングの成果

お陰様で、開業3年目で1億達成できそうです。
そして何よりもAMIさんの組織活性化コンサルティングで離職率が0です。
是非開業したい先生はお勧めです。

また、現在は医院の公式LINEもご一緒頂いております。

問診票からセグメントを分けたメッセージ送付など大変助かっております。

現在LINEも1500名ほど登録されており、今後開業＋公式LINEは必須と感じております。